Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Richtlinien für unsere digitalen Dienste und das Creditsystem.
1. Abonnement-Rückerstattungen
Abonnements können jederzeit gekündigt werden. Wir bieten eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie für neue Abonnements, sofern keine Credits verwendet wurden.
2. Credit-Nutzung
Credits werden bei der Avatar-Erstellung und Videogenerierung verbraucht. Einmal verwendete Credits sind nicht erstattungsfähig.
3. Technische Probleme
Wenn eine Videogenerierung aufgrund eines technischen Fehlers unsererseits fehlschlägt, werden die Credits automatisch Ihrem Guthaben zurückerstattet.
4. Stornierung
Bei Stornierung eines Abonnements behalten Sie bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus Zugriff auf Ihre verbleibenden Credits.
Benötigen Sie eine Rückerstattung?
Unser Support-Team prüft alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.