Politique de remboursement
Des politiques transparentes et équitables pour nos services numériques et notre système de crédits.
1. Remboursements d'abonnements
Les abonnements peuvent être annulés à tout moment. Nous offrons une politique de remboursement de 14 jours sans poser de questions pour les nouveaux abonnements, à condition qu'aucun crédit n'ait été utilisé.
2. Utilisation des crédits
Les crédits sont consommés lors de la création de l'avatar et de la génération de la vidéo. Une fois les crédits utilisés, ils ne sont pas remboursables.
3. Problèmes techniques
Si une génération de vidéo échoue en raison d'une erreur technique de notre part, les crédits seront automatiquement remboursés sur votre solde.
4. Annulation
En cas d'annulation d'un abonnement, vous conserverez l'accès à vos crédits restants et fonctionnalités jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel.
Besoin d'un remboursement ?
Notre équipe d'assistance examine toutes les demandes dans les 24 heures.